数据对不上、面板打不开，把现场说清楚就能开始处理
新英体育的反馈通道是给正在用赛事导航和数据面板的你准备的：选一个类型，贴上出问题的那一屏地址， 把截图里的差异圈出来，客服与数据同事会顺着这条线索回复你，直到问题关掉。
- 4 小时 常规咨询的工作日响应时长
- 1 个工作日 数据类问题给出定位结果
- 9:00–18:00 北京时间，周一至周五在线
01 / 归类
先选一个最接近的问题类型
选好之后，下面填写框的提示会跟着换，我们收到的邮件里也会带上这一项，省掉一轮来回确认。
请注明联赛、轮次和你关注的那项指标。如果涉及名次变化，顺手写下你预期看到的顺序，我们比对时更容易落到同一处。
写清面板版本号和手机系统版本就够了。打开设置里的版本信息截一张图，发过来最快。
把点进去之后报错或跳走的地址复制下来；如果是从收藏夹进来的，也说明一下入口位置。
合作、纠错和建议都从这里进，我们会转给对应的同事接手。
02 / 提交
把页面链接和截图一起带上
有链接和截图，我们就能直接打开你看到的那一屏。填写时做到“看见什么、预期是什么”两句话讲完，定位往往一次就到位。
请把地址补上，或者写清栏目名与轮次，方便我们找到同一屏。
从浏览器地址栏整段复制即可；从收藏夹进来的也可以说明入口。
写个大概也有用，能帮我们缩小到具体一场。
简单写两句你的观察，总比只发一张图更好定位。
越具体越好：哪个数字、在哪个位置、和什么对不上。
截图里用箭头或方框标一下，我们一眼就能跳到那一格。
这个邮箱看起来不完整，请再检查一下。
处理结果会回到这个邮箱，请确认拼写。
不想开邮件客户端？把下方客服邮箱复制到任意邮箱里，标题写“ONE 问题反馈”，内容照上面的顺序填，一样能收到回复。